Cómo Utilizar el Sistema Representacional para Mejorar el Arte de la Comunicación
En el ámbito de la comunicación efectiva, entender cómo las personas perciben y procesan la información es esencial. El sistema representacional es una herramienta poderosa para perfeccionar el arte de la comunicación, ya que nos ayuda a adaptar nuestro lenguaje y enfoque a las preferencias individuales de los demás. En este artículo, exploraremos qué es el sistema representacional, cómo identificar los diferentes tipos de sistemas y cómo utilizarlos para mejorar nuestras habilidades comunicativas.
¿Qué es el Sistema Representacional?
El sistema representacional se refiere a la forma en que las personas perciben y organizan la información sensorial para darle sentido al mundo que les rodea. Según la teoría de la Programación Neurolingüística (PNL), cada individuo tiene una preferencia predominante en la forma en que procesa la información, ya sea a través de la vista (visual), el oído (auditivo) o el tacto (kinestésico). Estas preferencias influyen en cómo interpretan, recuerdan y comunican la información.
Tipos de Sistemas Representacionales
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Visual:
Las personas con una preferencia visual tienden a procesar la información a través de imágenes y vídeos mentales. Su comunicación a menudo se basa en descripciones detalladas y evocadoras de cómo se ven las cosas. Usan frases como «veo lo que dices» o «esa idea tiene mucha claridad visual». Los signos de un comunicador visual incluyen una mirada fija, el uso frecuente de gestos para ilustrar ideas y una preferencia por material gráfico. -
Auditivo:
Los individuos auditivos procesan la información a través del sonido y el lenguaje hablado. Prefieren escuchar explicaciones y a menudo tienen una buena memoria auditiva. Usan frases como «eso suena bien» o «estoy escuchando tus puntos de vista». Los comunicadores auditivos suelen inclinarse hacia el uso de términos relacionados con el sonido y tienden a prestar atención a los matices en la conversación. -
Kinestésico:
Las personas kinestésicas se enfocan en el tacto, las sensaciones físicas y las emociones al procesar la información. Tienden a comunicarse a través de descripciones que involucran sensaciones y sentimientos. Usan frases como «entiendo cómo te sientes» o «esto se siente bien». Los signos de un comunicador kinestésico incluyen un lenguaje corporal expresivo y un enfoque en las experiencias físicas y emocionales.
Cómo Identificar el Sistema Representacional de los Demás
Para adaptar tu comunicación al sistema representacional de otra persona, primero debes identificar cuál es su preferencia predominante. Aquí hay algunos métodos para hacerlo:
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Observa su Lenguaje:
Escucha las palabras y frases que utiliza la persona. ¿Mencionan más a menudo cosas que ven, escuchan o sienten? Las personas visuales hablarán de «ver» cosas, los auditivos hablarán de «oír» cosas y los kinestésicos hablarán de «sentir» cosas. -
Nota su Lenguaje Corporal:
Observa cómo utilizan el cuerpo. Las personas visuales suelen tener una postura erguida y usan gestos para describir imágenes. Los auditivos pueden inclinarse hacia adelante para escuchar mejor y los kinestésicos tienden a moverse y tocar objetos mientras hablan. -
Haz Preguntas Abiertas:
Pregunta a las personas cómo prefieren recibir información o cuál es su forma favorita de aprender algo nuevo. Esto te dará una idea clara de su sistema representacional.
Estrategias para Adaptar tu Comunicación
Una vez que hayas identificado el sistema representacional de tu interlocutor, puedes ajustar tu enfoque para hacer la comunicación más efectiva. Aquí hay algunas estrategias para cada tipo de sistema:
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Para Comunicadores Visuales:
- Utiliza Imágenes y Diagramas: Incluye gráficos, presentaciones visuales o descripciones detalladas en tus comunicaciones.
- Sé Claro y Específico: Proporciona detalles visuales claros y usa ejemplos que se puedan visualizar fácilmente.
- Emplea Lenguaje Descriptivo: Usa términos como «veo», «mira» y «parece» para resonar con su estilo de procesamiento visual.
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Para Comunicadores Auditivos:
- Habla con Claridad y Precisión: Expón tus ideas de manera ordenada y coherente, utilizando un tono de voz agradable.
- Usa Material Auditivo: Incorpora grabaciones, música o cualquier material que pueda ser escuchado.
- Emplea Lenguaje Relacionado con el Sonido: Usa frases como «escuchar», «sonar» y «hablar» para conectar con su estilo auditivo.
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Para Comunicadores Kinestésicos:
- Involucra el Tacto y las Sensaciones: Si es posible, utiliza demostraciones físicas o actividades prácticas.
- Sé Emocionalmente Expresivo: Asegúrate de que tu comunicación refleje empatía y comprensión emocional.
- Emplea Lenguaje Sensorial: Usa términos como «sentir», «tocar» y «experimentar» para conectar con su preferencia kinestésica.
Beneficios de Utilizar el Sistema Representacional en la Comunicación
Adaptar tu estilo de comunicación al sistema representacional de tu interlocutor ofrece numerosos beneficios, entre los que destacan:
- Mejora la Comprensión: Al hablar en el idioma que prefieren, ayudas a que el mensaje sea más claro y comprensible.
- Fortalece la Relación: Demuestra empatía y consideración por las preferencias del otro, lo que puede fortalecer las relaciones personales y profesionales.
- Reduce Malentendidos: Al alinear tu comunicación con la forma en que el otro procesa la información, reduces la posibilidad de malentendidos y conflictos.
- Aumenta la Eficiencia: La comunicación más efectiva y eficiente ahorra tiempo y recursos, y mejora los resultados en reuniones y presentaciones.
Conclusión
El sistema representacional es una herramienta valiosa para perfeccionar la comunicación interpersonal. Al identificar y adaptar tu estilo de comunicación según las preferencias visuales, auditivas o kinestésicas de los demás, puedes mejorar la claridad, la comprensión y la efectividad de tus interacciones. Con práctica y observación, el uso consciente de estos principios te permitirá establecer una conexión más fuerte y significativa con aquellos con quienes te comunicas, ya sea en el ámbito personal o profesional.
