Comunicación Pública vs Social

El Diferencia Entre el Conocimiento Público y el Social: Una Aproximación Conceptual y Funcional

En el contexto de la comunicación, los términos “comunicación pública” y “comunicación social” se emplean a menudo de manera indistinta, pero cada uno posee características, objetivos y alcances que los distinguen claramente. Ambos conceptos comparten un mismo propósito de conectar a los individuos y grupos a través de diferentes canales, pero difieren en sus enfoques, en sus audiencias y en la manera en que la información es procesada y percibida. En este artículo se abordará en profundidad las distinciones clave entre la comunicación pública y la comunicación social, así como las implicaciones de estas diferencias en el ámbito de las políticas públicas, los medios de comunicación y la sociedad en general.

Definición de Comunicación Pública

La comunicación pública se refiere a aquellos procesos informativos gestionados por organismos o instituciones estatales y no estatales que tienen como objetivo transmitir mensajes de interés general al público. En este caso, el foco recae en un público amplio, generalmente compuesto por todos los ciudadanos de un país, una región o una comunidad global. La comunicación pública suele estar relacionada con la transmisión de información oficial, educativa o de interés colectivo, cuyo fin principal es la sensibilización, la orientación o el cumplimiento de políticas gubernamentales o institucionales.

Características de la Comunicación Pública

1. Emisor Institucional: Las entidades que lideran la comunicación pública suelen ser organismos gubernamentales, organismos internacionales, o instituciones de gran relevancia social. Por ejemplo, las campañas gubernamentales sobre salud pública, seguridad vial o medio ambiente.

2. Objetivos Informativos: El objetivo primordial de la comunicación pública es informar a la ciudadanía de manera clara y accesible sobre temas de interés general, como leyes, decretos, alertas de seguridad o iniciativas gubernamentales.

3. Formalidad y Objetividad: Los mensajes en la comunicación pública tienden a ser formales y basados en hechos objetivos. Se evitan los sesgos personales o ideológicos y se da prioridad a la veracidad y la imparcialidad.

4. Canales Masivos: Los medios empleados en la comunicación pública incluyen la televisión, la radio, los periódicos, y más recientemente, las plataformas digitales y las redes sociales, todas las cuales permiten alcanzar una audiencia masiva.

5. Regulación y Control: Dado que la comunicación pública a menudo involucra políticas de Estado o temas delicados, suele estar sometida a regulaciones y control, con el fin de evitar la desinformación y garantizar que los contenidos sean apropiados y estén alineados con los valores sociales y éticos establecidos por las autoridades competentes.

Definición de Comunicación Social

La comunicación social, por otro lado, hace referencia a la práctica de compartir información dentro de una sociedad con el objetivo de fomentar el entendimiento, la interacción y el intercambio de ideas entre los individuos. Esta forma de comunicación se distingue por su enfoque en la creación de vínculos sociales más cercanos, en contraposición a la comunicación pública, que se orienta más a la transmisión de información impersonal y formal.

En la comunicación social, el proceso de comunicación se puede llevar a cabo en niveles más pequeños y específicos, como a nivel comunitario, entre grupos de interés o en foros de discusión. Su énfasis no está solo en informar, sino también en generar diálogo, participación y a veces incluso activismo.

Características de la Comunicación Social

1. Interacción y Participación: A diferencia de la comunicación pública, que generalmente es unidireccional, la comunicación social fomenta la interacción y la retroalimentación. Los individuos no solo reciben información, sino que también tienen la oportunidad de expresarse, discutir y generar contenido propio.

2. Emisores Diversos: Aunque las instituciones pueden ser emisores en la comunicación social, también lo son los ciudadanos, grupos comunitarios, ONG, movimientos sociales, o incluso personas influyentes a nivel local o global. Este tipo de comunicación es más democrática, dado que cualquier miembro de la sociedad puede participar activamente.

3. Objetivos Sociales y Comunitarios: Los mensajes transmitidos en la comunicación social tienden a ser más específicos y están orientados a crear conciencia sobre temas locales, regionales o grupales, como problemas sociales, culturales, económicos o políticos. También se emplea para la promoción de cambios en el comportamiento, la defensa de derechos humanos, la protección del medio ambiente o el fomento de la inclusión.

4. Canales de Comunicación Diversificados: Mientras que la comunicación pública se centra principalmente en los medios tradicionales, la comunicación social emplea una variedad más amplia de canales, desde plataformas digitales, redes sociales y foros online hasta reuniones comunitarias o asambleas públicas. La participación en la conversación es lo que da forma a los mensajes en este caso.

5. Flexibilidad y Diversidad en los Mensajes: A menudo, la comunicación social no está limitada por la necesidad de ser estrictamente objetiva o imparcial. En lugar de ser neutra, puede expresar opiniones, sentimientos o ideologías, con el fin de generar un sentido de pertenencia y solidaridad entre los miembros de una comunidad o grupo social.

Diferencias Clave Entre la Comunicación Pública y la Comunicación Social

1. Propósito:

   • Comunicación Pública: Su objetivo es principalmente informativo y educativo, orientado a la transmisión de conocimiento y la orientación del público sobre temas relevantes para la sociedad en general.
   • Comunicación Social: Busca fomentar la interacción, la participación y el intercambio de ideas entre individuos y grupos, con un enfoque en la construcción de comunidad y el cambio social.

2. Audiencia:

   • Comunicación Pública: Está dirigida a un público amplio y heterogéneo, que generalmente incluye a todos los ciudadanos de una nación o región.
   • Comunicación Social: Su audiencia suele ser más segmentada, compuesta por grupos específicos que comparten intereses, preocupaciones o contextos comunes.

3. Canales de Comunicación:

   • Comunicación Pública: Utiliza principalmente medios de comunicación masivos, como la televisión, la radio, y los periódicos, aunque también se vale de plataformas digitales.
   • Comunicación Social: Hace uso de canales más diversos, incluyendo redes sociales, blogs, foros comunitarios, y otras plataformas digitales interactivas.

4. Enfoque en la Retroalimentación:

   • Comunicación Pública: Generalmente es un proceso unidireccional, en el cual las autoridades emiten mensajes hacia la población, con poca o ninguna retroalimentación directa.
   • Comunicación Social: Se caracteriza por ser bidireccional, en donde los receptores tienen la oportunidad de responder, intercambiar opiniones y participar activamente en el proceso comunicativo.

5. Formalidad y Objetividad:

   • Comunicación Pública: Tende a ser más formal, objetiva e imparcial, con un enfoque en transmitir información de manera clara y precisa.
   • Comunicación Social: Puede ser más subjetiva y emocional, ya que está orientada a la creación de vínculos y a la expresión personal o grupal.

Implicaciones en la Sociedad Actual

La distinción entre estos dos tipos de comunicación tiene importantes implicaciones tanto para las políticas públicas como para la forma en que los individuos y las comunidades interactúan con el entorno social y político. En primer lugar, la comunicación pública juega un papel fundamental en la consolidación de la democracia, al garantizar que los ciudadanos reciban información veraz y precisa sobre los asuntos de interés general. Además, en contextos de crisis o emergencia, como en pandemias o desastres naturales, la comunicación pública se convierte en una herramienta vital para coordinar respuestas colectivas y mitigar los impactos negativos.

Por otro lado, la comunicación social ha adquirido una relevancia creciente con el auge de las redes sociales y otras plataformas digitales. En la actualidad, los ciudadanos ya no son simplemente receptores pasivos de información; pueden interactuar, influir en la narrativa pública y movilizarse para generar cambios. Los movimientos sociales, los activismos y las campañas de base surgen como ejemplos claros de cómo la comunicación social puede transformar la realidad, empoderando a los individuos y grupos para abogar por sus derechos y luchar contra las injusticias.

Conclusión

En resumen, aunque la comunicación pública y la comunicación social comparten el objetivo de facilitar el flujo de información, sus diferencias son claras en cuanto a los actores involucrados, los fines perseguidos, y los métodos empleados. Mientras que la comunicación pública se enfoca en la difusión de información oficial de manera objetiva y masiva, la comunicación social se orienta a la interacción y el cambio social, promoviendo el diálogo y la participación activa. En un mundo cada vez más interconectado y digitalizado, ambos tipos de comunicación juegan roles complementarios, esenciales para el fortalecimiento de las democracias y la promoción del bienestar social.